1. Introdução
A MeeuPedido ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
2.1. Informações fornecidas por você:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
- Dados do estabelecimento: nome fantasia, razão social, endereço
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
- Conteúdo: fotos de produtos, descrições, preços do cardápio
2.2. Informações coletadas automaticamente:
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
- Dados de localização (quando autorizado)
2.3. Informações de terceiros:
- Dados de clientes que fazem pedidos
- Avaliações e comentários
- Informações de redes sociais (quando conectadas)
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços
- Processar pedidos e pagamentos
- Enviar notificações sobre pedidos e atualizações do sistema
- Fornecer suporte ao cliente
- Personalizar sua experiência
- Analisar e melhorar nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Prevenir fraudes e garantir segurança
4. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: quando você nos autoriza expressamente
- Execução de contrato: para fornecer nossos serviços
- Interesse legítimo: para melhorar nossos serviços e comunicações
- Obrigação legal: quando exigido por lei
5. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
- Processadores de pagamento: para processar transações
- Provedores de serviços: hospedagem, análise, comunicação
- Parceiros comerciais: quando você autorizar
- Autoridades legais: quando exigido por lei
Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e Acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: solicitar correção de dados incorretos
- Anonimização ou Bloqueio: de dados desnecessários
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: solicitar exclusão de dados pessoais
- Informação: sobre o compartilhamento de dados
- Revogação: retirar seu consentimento
- Oposição: se opor a determinados tratamentos
Para exercer seus direitos, entre em contato através de privacidade@meeupedido.com.br
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Manter você conectado
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site
- Personalizar conteúdo
Tipos de cookies utilizados:
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site | Sessão |
| Funcionais | Lembrar preferências | 1 ano |
| Analíticos | Entender uso do site | 2 anos |
| Marketing | Publicidade direcionada | 1 ano |
10. Dados de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores, tomaremos medidas para excluí-los.
11. Transferência Internacional
Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que qualquer transferência internacional segue as diretrizes da LGPD e oferece proteção adequada.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado através de:
- E-mail: dpo@meeupedido.com.br
- Telefone: (11) 3333-3333
- Endereço: Rua Example, 123 - São Paulo/SP
14. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:
- E-mail: privacidade@meeupedido.com.br
- Telefone: (11) 3333-3333
- Canal de atendimento LGPD: lgpd@meeupedido.com.br
15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Website: www.gov.br/anpd
- Endereço: Esplanada dos Ministérios, Brasília/DF